Política de privacidad

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web (www.urologiaestetica.cl) es el Dr. Ronald Ysmael Parra C., con domicilio profesional en Clínica Revitalaser, Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede escribir a info@urologiaestetica.cl.

Datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, teléfono/WhatsApp y correo electrónico, entregados a través del formulario de contacto o del sistema de agendamiento Reservo.

Datos de salud (datos sensibles): antecedentes médicos, exámenes de laboratorio, imágenes o informes (por ejemplo antígeno prostático, ecografías, espermiogramas) que el paciente envíe voluntariamente para su evaluación, ya sea por correo o a través de la plataforma de telemedicina.

Datos de navegación: información técnica básica (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) recolectada mediante cookies o herramientas analíticas, con fines estadísticos y de mejora del sitio.

Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para: (a) responder consultas y coordinar agendamiento de horas presenciales u online; (b) evaluar antecedentes clínicos previos a la consulta médica; (c) emitir órdenes de exámenes, recetas o certificados digitales cuando corresponda; (d) fines administrativos y de facturación; y (e) cumplir obligaciones legales y regulatorias propias del ejercicio de la medicina en Chile. No se utilizan los datos de salud para fines de publicidad ni se comparten con terceros para dichos fines.

Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos sensibles de salud se realiza únicamente con el consentimiento expreso del paciente, otorgado al enviar voluntariamente su información a través del formulario, el correo institucional o la plataforma de telemedicina. El paciente puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la conservación de los registros que la normativa sanitaria exija mantener.

Encargados y proveedores externos

Para el funcionamiento del sitio y del agendamiento se utilizan proveedores externos que procesan datos por encargo, entre ellos la plataforma de agendamiento y pago Reservo, el proveedor de correo electrónico institucional y, en su caso, el proveedor de videollamada utilizado para la telemedicina. Estos proveedores están obligados a resguardar la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente para prestar el servicio contratado.

Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación activa con el paciente o hasta que este solicite su eliminación. Los datos clínicos y la ficha médica se conservan por los plazos que establece la normativa sanitaria chilena vigente, independientemente de la eliminación de otros datos de contacto.

Derechos del titular de los datos (derechos ARCO y adicionales)

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, el paciente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar información sobre su uso. Estas solicitudes pueden dirigirse a info@urologiaestetica.cl, indicando el derecho que se desea ejercer; se responderá dentro de los plazos que establece la ley.

Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y de salud frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de canales de comunicación y almacenamiento con proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos.

Cookies

El sitio puede utilizar cookies propias o de terceros con fines técnicos, analíticos o de funcionamiento del widget de agendamiento. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Menores de edad

Este sitio y los servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recolecta intencionalmente información de menores de edad.

Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización.